Nội dung chính: nội dung và tiến trình họp giao ban giữa BQT và cư dân 01/2021
THÔNG BÁO: 84/TB-BQT, kí ngày 11/01/2021
1. Thành phần họp: BQT, Cư dân;
2. Thời gian họp: từ 20:00 đến 22:00 Chủ nhật, ngày 10/01/2021;
3. Địa điểm họp: Nhà sinh hoạt cộng đồng, tầng 4 Tháp Đông, Hancorp Plaza;
BQT cảm ơn Quý cư dân đã tham dự cuộc họp và đóng góp ý kiến xây dựng!
BQT xin cập nhật nội dung chính và tiến trình cuộc họp như sau:
Phần I: Tiếp thu ý kiến, kiến nghị của Cư dân:
1. Về ĐVQLVH:
- Trong một vài ngày đầu, công việc của Cty TNHH QL BĐS Việt Phát thực hiện chưa đạt yêu cầu gồm phần lễ tân, vệ sinh môi trường và cảnh quan. Sau khi BQT đề nghị Cư dân và Trưởng tầng lập “Tổ giám sát cộng đồng” cùng BQT kiểm tra, hướng dẫn cho Việt Phát các đặc thù của tòa nhà, chất lượng phục vụ đã chuyển biến theo hướng tích cực, đặc biệt là công tác vệ sinh môi trường.
- Đề nghị “Tổ giám sát cộng đồng” và Cư dân tiếp tục cùng BQT kiểm tra giám sát, góp ý cho ĐVQLVH nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa.
2. Về quản lý nhóm Zalo Cư dân 72:
- Như bà con đã biết, từ khi lập, nhóm trao đổi giữa cư dân trên nền tảng ứng dụng Zalo có một vài người đưa thông tin gây chia rẽ mất đoàn cư dân. Chúng tôi đều cảm thấy khó chịu, rất bức xúc về việc này.
- Mấy ngày gần đây, cư dân thấy không thể chấp nhận được tình trạng lộn xộn trong nhóm. Cư dân thấy không thể im lặng, đã thể hiện quan điểm của mình trong nhóm Zalo. Tuy nhiên sau khi đóng góp, tình trạng còn tệ hơn, ghi nhận phản ứng bằng ngôn từ chợ búa, không có văn hóa, không theo nội quy nhóm.
- Chúng tôi đề nghị BQT thực hiện quản lý nhóm zalo và khóa zalo thành viên có những biểu hiện như trên đây.
3. Về tình hình hiện tại của Tòa nhà:
- Đề nghị BQT thường xuyên cập nhật thông tin cho Cư dân biết về tình hình hiện tại của Tòa nhà để cư dân tiếp tục cùng BQT giám sát và góp ý xây dựng.
Phần II: Trình bày của BQT:
Thay mặt BQT, Ông Nguyễn Việt Tiến cảm ơn Quý cư dân đã chung tay đồng hành cùng BQT trong thời gian qua. Nhờ vào sự đoàn kết và hợp lực đó mà chúng ta bước đầu đã thành công, công việc tiếp theo sẽ còn rất nhiều những khó khăn, BQT mong muốn cư dân hiểu rõ vai trò trách nhiệm của BQT, cũng như vai trò, trách nhiệm của cư dân trong việc cùng quản lý, thực hiện các công việc chung của nhà chung cư Hancorp Plaza để đạt được mục tiêu đòi lại quyền lợi chính đáng, hợp pháp. Mục tiêu chung là “Xây dựng môi trường và cuộc sống của cư dân ngày càng tốt đẹp hơn”.
1. BQT trình bày tình hình hiện tại và Kế hoạch pháp lý tiếp theo của BQT:
BQT tổng hợp các vi phạm của Tổng công ty xây dựng Hà nội (CĐT) và Vi phạm của Công ty cổ phần dịch vụ đô thị Hancorp (Công ty Hancorp) và “Kế hoạch tiếp theo của BQT”. Bản thông báo, này sẽ được gửi đến từng căn hộ.
2. Quản lý giám sát ĐVQLVH mới:
Hiện nay Công ty Hancorp vẫn không hợp tác bàn giao cho ĐVQLVH hệ thống vận hành các thiết bị kỹ thuật sử dụng chung nào, gây khó khăn lớn cho việc thực hiện vận hành thiết bị kỹ thuật chung của Tòa nhà.
BQT đã lập “Tổ giám sát cộng đồng” gồm Phụ trách là thành viên BQT và một số Trưởng tầng. BQT đề nghị Tổ giám sát và toàn thể Cư dân tiếp tục cùng giám sát, phản ảnh, góp ý xây dựng để nâng cao chất lượng dịch vụ cho Tòa nhà.
3. Quản lý các kênh thông tin điện tử:
Ngày 01/7/2019 BQT ra thông báo số 10/TB-2019-BQT về việc lập trang web, Fanpage, các nhóm, hội gồm:
3.1 Kênh Thông tin BQT:
Website http://www.hancorpplaza.com
Facebook Fanpage https://www.fb.com/BQTHancorpPlaza
Loại: kênh thông tin công khai, chính thống. Mọi đối tượng có thiết bị kết nối mạng internet đều có thể truy cập
3.2 Kênh Thông tin của Cộng đồng:
Sau thông báo số 10/TB-2019-BQT, các nhóm, hội của Cộng đồng cư dân được quản lý bởi “Tổ điều phối- MOD) gồm:
Tên Nhóm trên App Zalo: Cư dân Hancorp 72
Facebook Group: https://www.fb.com/groups/Hancorp
- Quản trị viên: Có 07 cư dân được giới thiệu và xác nhận tham gia <gọi tắt là tổ điều phối- MOD>
- Quy chế hoạt động: quy chế các nhóm/ hội trên nền tảng FB/ Zalo đã được tổ MOD lấy ý kiến đóng góp của cư dân và đã thông báo trong các nhóm.
Với tình trạng lộn xộn như được phản ánh trong cuộc họp và đề xuất của cư dân, sau khi thảo luận, toàn bộ đã thống nhất:
- Tên các nhóm/ hội: sau ngày 15/ 01/2021 sẽ đổi thành: “BQT & Cư dân Hancorp Plaza” để tránh nhầm lẫn với các nhóm FB/ Zalo khác.
- Mục đích, Quy chế và Tôn chỉ hoạt động: giữ nguyên như đã công bố, đồng thời thực hiện triệt để theo quy chế đã ban hành và thông qua.
- Quản trị: BQT cử 01 đại diện vào tổ điều phối <MOD>
- - BQT và Cư dân sẽ chỉ trao đổi thông tin trên nền tảng ứng dụng FB/Zalo trên 02 nhóm/hội vừa nêu.
4. Thực hiện một số hạng mục theo nghị quyết HNNCC 2019 & 2020:
- Do CĐT từ chối hợp tác phần bảo trì của Tòa nhà, việc bảo trì không thực hiện được và chậm trễ, do vậy giai đoạn 1, BQT chỉ bảo trì phần diện tích sở hữu chung của tòa nhà và phần khu căn hộ.
- Sửa chữa và nâng cấp các sảnh cư dân thường xuyên sử dụng: B1/B2/Lễ tân tầng 1 khu căn hộ.
- Kiểm soát chặt chẽ thang máy khu căn hộ: lắp đặt hệ thống kiểm soát thang máy, sử dụng thẻ, chỉ phân quyền cho cư dân và cán bộ công nhân viên được BQT ủy quyền vận hành tòa nhà.
Lưu ý: 02 văn bản kèm theo gồm:
- Tổng hợp sai phạm của CĐT và kế hoạch của BQT
- Quy chế hoạt động hội/nhóm trên nền tảng Zalo/ FB