Báo cáo công tác Quản lý vận hành nhà chung cư Hancorp Plaza được đại diện Cty CP DV ĐT Hancorp trình bày tại HNNCC thường niên 2022
BÁO CÁO QLVH FILE WORD
 |
| HNNCC thường niên 2022 Hancorp Plaza |
I. Công tác quản lý, vận hành nhà chung cư
Công tác quản lý vận hành hệ thống kỹ thuật
Về dịch vụ an ninh, an toàn cháy nổ:
Công tác vệ sinh môi trường tại toà nhà
Công tác quản lý, vận hành hệ thống điện, nước sinh hoạt
II. Các tồn tại và kiến nghị:
Thứ nhất, do hiện trạng của tòa nhà còn tồn tại một số nội dung liên quan đến sở hữu chung - riêng giữa Cư dân và Chủ đầu tư chưa thống nhất, trong khi Công ty Hancorp là đơn vị thuê tài sản của Chủ đầu tư và vận hành khu vực riêng của Chủ đầu tư nhưng một số cư dân không tách bạch giữa hai việc làm ảnh hưởng đến công tác quản lý vận hành tại toà nhà như: không được đánh giá ghi nhận một cách khách quan; không thực hiện được hết phương án quản lý vận hành để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bên cạnh đó trong thời gian Công ty Hancorp được giao quản lý, vận hành tòa nhà Hancorp Plaza, Ban quản trị đã ký hợp đồng với Công ty Việt Phát về công tác quản lý vận hành riêng phần Dân cư, nhưng Ban quản trị chưa thống nhất với các đơn vị quản lý vận hành để thực hiện quản lý vận hành các công trình, hệ thống kỹ thuật dùng chung cho nhà chung cư. Vì vậy, việc phối hợp giữa Công ty Hancorp và các đơn vị khác chưa được tốt, dẫn đến chất lượng dịch vụ thấp hơn năng lực cung cấp và kỳ vọng của Công ty Hancorp. Tuy nhiên, với trách nhiệm của một đơn vị quản lý, vận hành nhà chung cư được Chủ đầu tư và đa số các chủ sở hữu tin tưởng lựa chọn, chúng tôi đã cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để duy trì vận hành, đảm bảo tính liên tục, hiệu quả của hệ thống kỹ thuật cũng như các dịch vụ tiện ích kèm theo. Kết quả: 100% các chủ sở hữu được cung cấp điện, nước liên tục; An toàn, an ninh của tòa nhà được đảm bảo 24/7; Hệ thống thang máy, điều hòa hoạt động ổn định, an toàn. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tích cực hỗ trợ hoặc tạo điều kiện thuận lợi để sửa chữa một cách nhanh chóng, kịp thời sự cố tại khối căn hộ khi cư dân có yêu cầu. Tất cả nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ cư dân ngày càng tốt hơn.
Thứ hai, mặc dù Hội nghị nhà chung cư đã thông qua phương án về việc đóng phí dịch vụ của tháng 12 năm 2020 trở về trước. Tuy nhiên, Ban Quản trị có thông báo dừng thu phí dịch vụ mà không có bất cứ lý do nào. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến tài chính và hoạt động của Công ty Hancorp.
Do đó, chúng tôi kiến nghị Ban Quản trị, Quý cư dân thực hiện một số biện pháp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, góp phần tạo điều kiện để chúng tôi có điều kiện nâng cao chất lượng quản lý, vận hành tòa nhà, cụ thể như sau:
(1) Đối với Phí dịch vụ quản lý vận hành tồn đọng từ năm 2017 – ngày 31/12/2020:
Ban quản trị phối hợp thông báo, đốc thúc để các căn hộ chưa thanh toán tiến hành thanh toán cho Công ty Hancorp trước khi Ban Quản trị ký hợp đồng với đơn vị quản lý vận hành mới.
(2) Đối với Phí dịch vụ quản lý vận hành từ ngày 01/01/2021 đến nay:
Ban quản trị giải quyết việc thanh toán cho Công ty Hancorp phần phí dịch vụ quản lý vận hành chung từ ngày 01/01/2021 đến thời điểm Ban Quản trị ký hợp đồng với đơn vị quản lý vận hành mới.