Quy chế các nhóm Rao Vặt tại Hancorp Plaza
Các nhóm "Rao vặt" thành lập 1 thời gian, ngày càng sôi động, đặc biệt trên nền tảng Ứng dụng Zalo. Đại đa số giao dịch diễn ra nhanh chóng, thuận lợi nhưng tiềm ẩn một số rủi ro cho cả người mua, người bán. Qua kiến nghị của thành viên, tham khảo các kênh mua bán, nhóm rao vặt tại khu vực xung quanh, xin đề xuất quy chế các nhóm "Rao vặt" như sau:
ĐIỀU 1: Phạm vi, quy chế quản trị viên, quy chế thành viên
1. Phạm vi áp dụng: Quy chế áp dụng cho các nhóm Rao vặt tại nhà chung cư Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh. Quy định áp dụng cho tất cả thành viên đã tham gia, sẽ tham gia, kể cả Quản trị viên - Admins (sau đây gọi là QTV)
2. QTV: là QTV sáng lập & một nhóm QTV tình nguyện với điều kiện:
a. Số lượng QTV (gồm cả QTV sáng lập): từ 03 đến 05 người
b. QTV là cư dân tòa nhà, đang cư trú hợp pháp tại Hancorp Plaza và quan tâm đến hoạt động của nhóm. Có thời gian để xử lý công việc trực tuyến. Biết sử dụng các tính năng cơ bản của các nhóm Rao vặt. Được giới thiệu (và đồng ý) hoặc tự ứng cử làm QTV. QTV cam kết tuyệt đối tuân thủ các quy chế của nhóm Rao vặt
c. Bỏ tư cách thành viên QTV khi:
- Cá nhân thành viên xin thôi và được đa số QTV khác đồng ý
- Từ 75% số thành viên QTV đồng ý với 1 đề xuất bỏ tư cách QTV này.
d. Đề cử/ Tự ứng cử QTV: Đề cử/ Tự đề cử QTV được quá bán số thành viên hiện tại biểu quyết.
e. Giải tán nhóm QTV khi: Số lượng điều phối viên ít hơn 02 người.
f. Hành vi một QTV không được làm: Giải tán nhóm Rao vặt khi các QTV khác chưa đồng ý. Tự ý xóa bài đăng của Thành viên. Gây mất đoàn kết trong các nhóm Rao vặt. Vi phạm các quy định của Zalo, FB, luật Viễn thông, luật Công nghệ thông tin, luật Báo chí, luật Xuất bản, quy chế sử dụng nhà chung cư
3. Quy chế thành viên:
- Là cư dân đang sinh sống thường xuyên tại tòa nhà Hancorp Plaza có đủ năng lực dân sự.
- Từng sinh sống thường xuyên tại tòa nhà chuyển đi nơi khác không quá 24 tháng. Sau thời gian 24 tháng tự động hết tư cách thành viên. Phải được ít nhất 75% số QTV đồng ý hoặc trên 50% thành viên hiện tại đồng ý gia hạn tư cách thành viên
- Là đại diện pháp nhân được 75% thành viên hiện tại đồng ý làm thành viên với tư cách người bán
ĐIỀU 2: Quy định về đăng bài
Quy định nhằm lấy người mua làm trung tâm và nâng cao dịch vụ của người bán, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ các bên:
1. Quy định Đối với người bán hàng hóa, dịch vụ
a. Mỗi căn hộ chỉ một người bán
b. Trong vòng 24 tiếng, một thành viên đăng:
- Tối đa 03 bài bán hàng
- Tối đa 96 tin/ bài (kể cả lời nhắn, trả lời)
- Không đăng tin bài trên nhóm Zalo từ 23:00 đến 5:30
(Vì vậy Đề nghị người bán nhắn tin riêng cho người mua để chốt đơn hoặc gửi thông tin tài khoản thanh toán, ủy nhiệm chi và thông tin cá nhân khác)
- Nội dung đăng cấu trúc như sau: + Sản phẩm: mô tả ngắn gọn, cụ thể, súc tích, đính kèm tối đa 2 ảnh/sản phẩm + Giá bán cụ thể + Tên người bán + Căn hộ + SĐT.
c. Người mua, người bán chủ yếu là cư dân Tòa nhà, vì vậy mặc định giá trị hàng hóa, dịch vụ đã bao gồm phí vận chuyển (ship) tại tòa nhà Hancorp Plaza. Nếu chưa bao gồm phí vận chuyển, người bán phải thông báo trực tiếp ngay tại báo giá.
d. Sản phẩm hàng hóa dịch vụ trong bài đăng phải rõ ràng: Tên sản phẩm, quy cách phẩm chất, xuất xứ, đơn giá, thông tin người bán.. Sản phẩm hàng hóa rao bán phải tuân theo quy định pháp luật, không thuộc danh mục cấm. Đóng gói, giao nhận hàng hóa dịch vụ phải theo quy định của Quy chế sử dụng nhà chung cư Hancorp Plaza (ví dụ hàng hóa phải đóng gói cẩn thận, không để vương vãi khi giao nhận, cấm vận chuyển hàng hóa thuộc danh sách không sử dụng thang khách..)
e. Khi được đa số QTV yêu cầu, người bán phải đăng kí lại thông tin như hóa đơn chứng từ, xuất xứ hàng hóa…
f. Người bán có trách nhiệm bảo hành, đổi trả, hoàn tiền cho người mua như đúng thỏa thuận 2 bên.
2. Quy định với người mua:
a. Thực hiện trách nhiệm của người mua gồm thanh toán, nhận hàng như thỏa thuận..
b. Cam kết đánh giá đúng về hàng hóa dịch vụ: tuyệt đối không đánh giá sản phẩm dịch vụ sai sự thật, khi đánh giá phải có bằng chứng và lập luận cụ thể và khoa học.
c. Cam kết không gây mất đoàn kết nội bộ nhóm, sử dụng ngôn ngữ mà đại đa số chấp nhận được
d. Đăng tối đa 96 tin/ bài trong 24 tiếng
e. Khuyến khích người mua đánh giá hàng hóa dịch vụ và người bán để cư dân khác nắm bắt thông tin khách quan
f. Thông tin kịp thời, chính xác về hành vi gian lận trong mua bán trong nhóm tới QTV
g. Tham gia tích cực cùng QTV để vinh danh danh sách người bán uy tín tại tòa nhà.
ĐIỀU 3: Xử lý vi phạm
1. Đối với QTV:
- Nhắc nhở cảnh cáo nếu QTV vi phạm lần 1, lần 2
- Xóa tư cách QTV nếu vi phạm lần 3
- Xóa tư cách QTV nếu từ 50% thành viên hiện tại kiến nghị
- Xóa tư cách QTV theo quy định của FB, Zalo và pháp luật liên quan
2. Đối với Người bán:
- Nhắc nhở cảnh cáo nếu Người bán vi phạm lần 1, lần 2
- Cấm đăng bài bán hàng hóa, dịch vụ nếu vi phạm lần 3
- Xóa tư cách thành viên nếu từ đa số QTV thông qua
- Xóa tư cách thành viên nếu từ 50% thành viên hiện hữu thông qua
3. Đối với thành viên khác:
- Nhắc nhở cảnh cáo nếu thành viên vi phạm
- Xóa tư cách thành viên nếu từ đa số QTV thông qua
4. Đối với tất cả thành viên:
Nếu mua, bán hàng hóa dịch vụ thuộc danh mục cấm của Pháp luật, nếu phát hiện sẽ thông báo tới cơ quan chức năng và cư dân tòa nhà.
ĐIỀU 4: Khen thưởng và vinh danh
1. Dự kiến hàng năm QTV tổ chức 02 lần (tạm đề xuất vào ngày 06/01 và 01/7) vinh danh danh sách Top 10 người bán Uy tín của Tòa nhà. Danh sách sẽ được Ghim trong 15 ngày trong các nhóm và được gửi tới các nhóm khác thuộc quyền Quản lý của tòa nhà
2. Các tiêu chí đánh giá Uy tín được công khai 30 ngày trước ngày vinh danh.
3. Thành viên nhóm là người đánh giá theo phương thức trực tuyến
4. Người bán, người mua được tham gia nhóm hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên nếu thành viên tự nguyện trả phí thành viên hoặc quyên góp, các kinh phí này sẽ được sử dụng cho việc in ấn, tổ chức sự kiện vinh danh và thiện nguyện tại tòa nhà. QTV sẽ không thu giữ riêng bất cứ loại phí nào.
ĐIỀU 5: Miễn trừ trách nhiệm
1. Nhóm Rao vặt tạo ra với mục tiêu hỗ trợ mua bán hàng hóa dịch vụ giữa cư dân, không phải là sàn thương mại, vì vậy QTV sáng lập và QTV khác được miễn trừ trách nhiệm trong các giao dịch giữa người mua và người bán. QTV không thu phí thành viên và vì vậy không có nghĩa vụ kê khai thuế thay cho người mua, người bán.
2. Người bán và người mua tự giám sát các giao dịch, đảm bảo nghĩa vụ giao hàng và nghĩa vụ thanh toán. QTV không có trách nhiệm nếu đơn hàng bị hủy, giao hàng chậm, đơn hàng không được thanh toán hay các tình huống khác tương tự.
3. QTV cố gắng nhất để sàng lọc trước khi chấp nhận thành viên mới và quản lý thành viên đó. Nhưng QTV không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu thành viên cố tình khai báo sai sự thật về thông tin cá nhân đăng kí.
ĐIỀU 6: Áp dụng
Quy chế này áp dụng từ 01/10/2021 sau khi được đa số (50% trở lên) thành viên hiện hữu thông qua. Thành viên có quyền đề xuất thay thế nội dung Quy chế này. Đề xuất đó sẽ được áp dụng nếu đa số thành viên hiện hữu thông qua.
Trong quá trình áp dụng, nếu nội dung quy chế chưa phù hợp, thành viên đề xuất thêm để QTV lấy biểu quyết thông qua và sửa đổi.
