Câu hỏi và trả lời về tiện ích, quỹ bảo trì, ban quản trị, phí dịch vụ, quy chế
Hỏi đáp cập nhật 02/02/2020
Hỏi đáp cập nhật 02/02/2020
BQT đã nhận được bảng tổng hợp câu hỏi của Cư dân thông qua tổ MOD tổng hợp. BQT xin trả lời cụ thể các câu hỏi như sau
1. Thay bóng điện hành lang và sảnh thang máy các tầng đảm bảo đủ ánh sáng và thẩm mỹ.
BQT đã yêu cầu Việt phát thay bóng và sửa các đèn hỏng. Kế hoạch sẽ hoàn thành trước 8/2/2021.
Sẽ vẫn tận dụng các bóng đang sử dụng. Trường hợp thay mới sẽ dùng bóng led. Trong thời gian chưa lắp hệ thống tự động tắt ban ngày, đề nghị cư dân tắt đèn vào ban ngày để tiết kiệm điện và tuổi thọ bóng đèn, đồng thời bảo vệ môi trường.
2. Thay đầu đọc thẻ thang máy để kiểm soát an ninh chặt chẽ, không để người lạ đi lại tự do, tránh mất mát tài sản của các chủ sở hữu nhất là trong dịp Tết.
Do hệ thống thẻ thang máy là công ty Hancorp đầu tư, nên BQT đã gửi công văn yêu cầu cho Công ty Hancorp về việc bàn giao hệ thống kiểm soát thẻ thang máy để ĐVQLVH quản lý và sửa chữa. Nếu ngày 3/2/2021 không trả lời BQT sẽ tiến hành thực hiện thay thế mới. Kế hoạch sẽ cố gắng thực hiện xong trong tháng 2/2021.
3. Trồng hoa vào các chậu hoa trước sảnh 2 tháp Đông -Tây, Trang trí sảnh và đèn 2 tháp Đông và Tây dịp Lễ tết.
Đã yêu cầu Việt phát trang trí tổng thể sảnh lễ tân, sân vườn hai tháp.
4. Đổi nhân viên làm vệ sinh: yêu cầu có hợp đồng lao động, có đào tạo, tăng tần suất lau, thường xuyên thay khăn, nước, hoá chất lau để đảm bảo chất lượng vệ sinh.
Ngày 30/1/2021, BQT đã họp với Việt phát, yêu cầu thay thế đơn vị vệ sinh chuyên nghiệp.
5. Cử tư vấn bqt/ dân giám sát theo check- list (đúng phụ lục hợp đồng). Kể cả Phạt Đơn vị QLVH về công tác vệ sinh như phụ lục hợp đồng đã ký kết.
BQT hiện nay có 03 người, hiện nay đang tập chung công sức trọng tâm vào việc chuẩn bị hồ sơ đơn từ, tư vấn, họp hành liên miên với các cấp Chính quyền. Với khối lượng công việc như vậy, BQT không đủ thời gian nhân lực để thực hiện tốt nhất. Do vậy BQT đã đề xuất sự hỗ trợ chung tay của các cư dân, đã thành lập “Tổ giám sát cộng đồng”, tổ này cũng đã làm việc rất tích cực. Xong còn rất nhiều hạng mục, công việc do vậy một lần nữa chúng tôi yêu cầu sự chung tay hỗ trợ nhiều hơn nữa từ cư dân, đây là công việc chung của tòa nhà chúng ta.
- Bên cạnh đó, BQT đang tiến hành làm các thủ tục, thông báo để cư dân đề cử thêm thành viên vào BQT thay thế thành viên xin nghỉ.
6. Giám sát và phạt Đơn vị QLVH về công tác An ninh, tìm giải pháp để An ninh kiểm soát căn hộ có thợ đang sửa chữa, không gây bẩn ra diện tích chung.
Công ty Hancorp đã hết quyền quản lý tòa nhà vậy nên khi các căn hộ có nhu cầu sửa sữa đề nghị đăng ký với Việt Phát.
7. Lên kế hoạch để Quản lý vận hành toà nhà đầy đủ, có thu phí QLVH thì mới có nguồn tài chính để quản lý bền vững, đúng pháp luật
Theo nội dung hợp đồng với ĐVQLVH, đã đến thời điểm đóng phí dịch vụ, nên BQT đã có thông báo đóng phí tháng 1 gửi tới Cư dân.
8. Một số cư dân không muốn nợ tiền gửi xe, muốn đóng phí để hoàn thành nghĩa vụ với bên trông giữ tài sản thì mới yên tâm tài sản được đảm bảo 100%, tránh rủi ro tranh chấp mất thời gian. BQT cần có hướng dẫn cụ thể.
Trong cuộc họp giao ban tháng 11/2020, BQT đã trả lời, về pháp lý trách nhiệm bảo đảm tài sản sẽ vẫn thuộc về Công ty Hancorp. BQT sẽ có thông báo chính thức với Công ty Hancorp, Chính quyền và Cư dân ./.
Hà Nội, 02/02/2021
------------
Hỏi đáp cập nhật 20/12/2019
Câu hỏi 1 tháng 12/2019
Câu hỏi: Theo thông báo 33/TB-2019-BQT ngày 3/12/2019, đã có 4 thành viên BQT có đơn xin thôi, đồng thời trong thông báo có đề cập bầu Phó BQT, xin hỏi vậy còn đủ thẩm quyền thông báo tổ chức hội nghị nhà chung cư không?
Trả lời: Theo điều 14 của Quy chế hoạt động BQT, việc từ nhiệm của thành viên BQT không bắt buộc thông qua HNNCC hay cơ quan thẩm quyền phê duyệt.
Đối với trưởng, phó BQT, cần được hội nghị nhà chung cư bất thường miễn nhiệm và có quyết định chính thức của UBND cấp Quận, như vậy việc xin nghỉ mang tính cá nhân; những thành viên đó vẫn chưa được miễn nhiệm. Họ chỉ chính thức được thôi sau khi có quyết định miễn nhiệm của UBND quận, do vậy về mặt luật pháp những thành viên này vẫn là thành viên của BQT
Câu hỏi 2 tháng 12/2019
Câu hỏi: Vậy những thành viên đó xin nghỉ thì có đủ tỉ lệ biểu quyết của BQT trong các nghị quyết của BQT hay không?
Trả lời: Trên thực tế vì quy trình quy định phải được miễn nhiệm của hội nghị nhà chung cư và quyết định chính thức từ ủy ban quận vì vậy trong thời gian chờ tổ chức hội nghị nhà chung cư xin miễn nhiệm và chờ ủy ban nhân dân quận có quyết định chính thức đồng chí trưởng ban ủy quyền bằng văn bản cho phó ban như vậy tất cả các quyết định của BQT các nghị quyết họp của BQT đều đầy đủ tỉ lệ theo đúng quy chế cũng như pháp luật và thông tư 02 của Bộ xây dựng.
Câu hỏi 3 tháng 12/2019
Câu hỏi: tháng 12/2019 theo quy định tại điều 4 trong quy chế bầu cử thành viên BQT có đề nghị niêm yết danh sách các ứng viên trước 7 ngày tại sao đến thời điểm trước 4 ngày tại hội cho chung cư mà vẫn không có danh sách niêm yết?
Trả lời: BQT đã thành lập Tiểu ban chuẩn bị HNNCC và Kiểm phiếu, theo đó đã thông báo về việc đề cử và ứng cử đồng thời người được đề cử sẽ đồng ý bằng văn bản, niêm yết sơ yếu lý lịch trích ngang cho BQT. Trong thông báo về việc đề cử ứng cử nêu rõ việc BQT sẽ niêm yết danh sách từng ngày theo thực tế nhận được đề cử và ứng cử. Sau khi phát hành đến ngày 15 tháng 12 BQT không nhận được bất kỳ thì đề cử/ ứng cử nào. Trước tình hình đó BQT đã đọc loa thông báo đồng thời phát phiếu tới trực tiếp căn hộ dân. Ngay sau đối sách trên đây BQT đã nhận được danh sách bao gồm 6 thành viên được đề cử. Tuy nhiên những danh sách này chưa được sự đồng ý của những người được đề cử do vậy chúng tôi không nhận được các sơ yếu lý lịch để niêm yết, BQT đã đã lập danh sách đăng tải trên trang web BQT và dán tại bản tin của tòa nhà., có ghi chú đề cử /ứng cử sẽ có giá trị ngay tại hội nghị nhà chung cư với điều kiện trước khi tiến hành phải xin ý kiến của dân cư đối với những trường hợp không gửi niêm yết danh sách trước 7 ngày việc này
Xem thông tin chi tiết về danh sách được đề cử (cập nhật 19/12/2019)
Câu hỏi 4 tháng 12/2019
Câu hỏi: tại sao BQT không thông báo cho cư dân danh sách những thành viên BQT xin nghỉ?
Trả lời: Ngày 20/10/2019 BQT đã tổ chức họp các trường tầng và các cư dân quan tâm, đối thoại giữa BQT và cư dân cũng như báo cáo kết quả hoạt động 9 tháng 2019, trong cuộc họp này đại diện BQT đã công bố danh sách những thành viên BQT nghỉ, ngày 21/10/2019 BQT đã cập nhật lại bảng phân công nhiệm vụ trên trang thông tin BQT
Câu hỏi #1: Ban Quản Trị Hancorp Plaza tại sao không lắp camera trong thang máy và hành lang trong khu căn hộ
Trả lời #1: Ban quản trị đang lên kế hoạch trình HNNCC để lắp đặt tổng thể, nghiên cứu nơi đặt màn hình giám sát (do phòng kỹ thuật hiện tại nhỏ), bổ sung một vài nhân viên an ninh chuyên cho giám sát camera và phối hợp với chốt an ninh khác
----------------------------------------------
Câu hỏi #2: Sân chơi trẻ em ở 02 tháp Đông và Tây của Hancorp Plaza đang bị xuống cấp, các cọc mốc bị cắt, làm hư hỏng, nhỏ bỏ và cả đinh vít sót lại gây mất an toàn, tại sao Ban Quản Trị Hancorp Plaza không đưa ra hướng giải quyết ngay?
Trả lời #2: BQT đã cho cắt vít và bố trí lại cọc tạm thời. Nếu phát hiện cọc vít mất an toàn, xin cư dân báo về cho BQT. Theo phương án vận hành hiện tại của BQL, chưa có nhân viên để đảm bảo an ninh riêng cho khu sân chơi. Nếu loại bỏ toàn bộ cọc, các đơn vị kinh doanh sẽ tận dụng lấn chiếm khoảng sân mà chưa có chế tài rõ ràng.
Sau khi có thỏa thuận với BQL hoặc thuê ĐVQLVH mới, Ban quản trị sẽ giải quyết triệt để vấn đề này.
----------------------------------------------
Câu hỏi #3: Tại sao Ban Quản Trị Hancorp Plaza chưa cho bảo dưỡng toàn bộ hệ thống PCCC của tòa nhà để cư dân yên tâm sinh sống?
Trả lời #3: Kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa những thiết bị phòng cháy, chữa cháy đã có. CĐT đã có văn bản thống nhất nhưng chưa rõ 1 số nội dung. Ban quản trị sẽ thông báo với cư dân cụ thể về PCCC trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi 1 tháng 12/2019
Câu hỏi: Theo thông báo 33/TB-2019-BQT ngày 3/12/2019, đã có 4 thành viên BQT có đơn xin thôi, đồng thời trong thông báo có đề cập bầu Phó BQT, xin hỏi vậy còn đủ thẩm quyền thông báo tổ chức hội nghị nhà chung cư không?
Trả lời: Theo điều 14 của Quy chế hoạt động BQT, việc từ nhiệm của thành viên BQT không bắt buộc thông qua HNNCC hay cơ quan thẩm quyền phê duyệt.
Đối với trưởng, phó BQT, cần được hội nghị nhà chung cư bất thường miễn nhiệm và có quyết định chính thức của UBND cấp Quận, như vậy việc xin nghỉ mang tính cá nhân; những thành viên đó vẫn chưa được miễn nhiệm. Họ chỉ chính thức được thôi sau khi có quyết định miễn nhiệm của UBND quận, do vậy về mặt luật pháp những thành viên này vẫn là thành viên của BQT
Câu hỏi 2 tháng 12/2019
Câu hỏi: Vậy những thành viên đó xin nghỉ thì có đủ tỉ lệ biểu quyết của BQT trong các nghị quyết của BQT hay không?
Trả lời: Trên thực tế vì quy trình quy định phải được miễn nhiệm của hội nghị nhà chung cư và quyết định chính thức từ ủy ban quận vì vậy trong thời gian chờ tổ chức hội nghị nhà chung cư xin miễn nhiệm và chờ ủy ban nhân dân quận có quyết định chính thức đồng chí trưởng ban ủy quyền bằng văn bản cho phó ban như vậy tất cả các quyết định của BQT các nghị quyết họp của BQT đều đầy đủ tỉ lệ theo đúng quy chế cũng như pháp luật và thông tư 02 của Bộ xây dựng.
Câu hỏi 3 tháng 12/2019
Câu hỏi: tháng 12/2019 theo quy định tại điều 4 trong quy chế bầu cử thành viên BQT có đề nghị niêm yết danh sách các ứng viên trước 7 ngày tại sao đến thời điểm trước 4 ngày tại hội cho chung cư mà vẫn không có danh sách niêm yết?
Trả lời: BQT đã thành lập Tiểu ban chuẩn bị HNNCC và Kiểm phiếu, theo đó đã thông báo về việc đề cử và ứng cử đồng thời người được đề cử sẽ đồng ý bằng văn bản, niêm yết sơ yếu lý lịch trích ngang cho BQT. Trong thông báo về việc đề cử ứng cử nêu rõ việc BQT sẽ niêm yết danh sách từng ngày theo thực tế nhận được đề cử và ứng cử. Sau khi phát hành đến ngày 15 tháng 12 BQT không nhận được bất kỳ thì đề cử/ ứng cử nào. Trước tình hình đó BQT đã đọc loa thông báo đồng thời phát phiếu tới trực tiếp căn hộ dân. Ngay sau đối sách trên đây BQT đã nhận được danh sách bao gồm 6 thành viên được đề cử. Tuy nhiên những danh sách này chưa được sự đồng ý của những người được đề cử do vậy chúng tôi không nhận được các sơ yếu lý lịch để niêm yết, BQT đã đã lập danh sách đăng tải trên trang web BQT và dán tại bản tin của tòa nhà., có ghi chú đề cử /ứng cử sẽ có giá trị ngay tại hội nghị nhà chung cư với điều kiện trước khi tiến hành phải xin ý kiến của dân cư đối với những trường hợp không gửi niêm yết danh sách trước 7 ngày việc này
Xem thông tin chi tiết về danh sách được đề cử (cập nhật 19/12/2019)
Câu hỏi 4 tháng 12/2019
Câu hỏi: tại sao BQT không thông báo cho cư dân danh sách những thành viên BQT xin nghỉ?
Trả lời: Ngày 20/10/2019 BQT đã tổ chức họp các trường tầng và các cư dân quan tâm, đối thoại giữa BQT và cư dân cũng như báo cáo kết quả hoạt động 9 tháng 2019, trong cuộc họp này đại diện BQT đã công bố danh sách những thành viên BQT nghỉ, ngày 21/10/2019 BQT đã cập nhật lại bảng phân công nhiệm vụ trên trang thông tin BQT
Câu hỏi & trả lời 26/8/2019
Câu hỏi #1: Ban Quản Trị Hancorp Plaza tại sao không lắp camera trong thang máy và hành lang trong khu căn hộ
Trả lời #1: Ban quản trị đang lên kế hoạch trình HNNCC để lắp đặt tổng thể, nghiên cứu nơi đặt màn hình giám sát (do phòng kỹ thuật hiện tại nhỏ), bổ sung một vài nhân viên an ninh chuyên cho giám sát camera và phối hợp với chốt an ninh khác
----------------------------------------------
Câu hỏi #2: Sân chơi trẻ em ở 02 tháp Đông và Tây của Hancorp Plaza đang bị xuống cấp, các cọc mốc bị cắt, làm hư hỏng, nhỏ bỏ và cả đinh vít sót lại gây mất an toàn, tại sao Ban Quản Trị Hancorp Plaza không đưa ra hướng giải quyết ngay?
Trả lời #2: BQT đã cho cắt vít và bố trí lại cọc tạm thời. Nếu phát hiện cọc vít mất an toàn, xin cư dân báo về cho BQT. Theo phương án vận hành hiện tại của BQL, chưa có nhân viên để đảm bảo an ninh riêng cho khu sân chơi. Nếu loại bỏ toàn bộ cọc, các đơn vị kinh doanh sẽ tận dụng lấn chiếm khoảng sân mà chưa có chế tài rõ ràng.
Sau khi có thỏa thuận với BQL hoặc thuê ĐVQLVH mới, Ban quản trị sẽ giải quyết triệt để vấn đề này.
----------------------------------------------
Câu hỏi #3: Tại sao Ban Quản Trị Hancorp Plaza chưa cho bảo dưỡng toàn bộ hệ thống PCCC của tòa nhà để cư dân yên tâm sinh sống?
Trả lời #3: Kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa những thiết bị phòng cháy, chữa cháy đã có. CĐT đã có văn bản thống nhất nhưng chưa rõ 1 số nội dung. Ban quản trị sẽ thông báo với cư dân cụ thể về PCCC trong thời gian sớm nhất.